Marcação de consultas, exames, atrasos, cancelamentos. Tudo isso faz parte da rotina de uma clínica e é normal que aconteçam imprevistos que podem causar certo tumulto. ...
Marcação de consultas, exames, atrasos, cancelamentos. Tudo isso faz parte da rotina de uma clínica e é normal que aconteçam imprevistos que podem causar certo tumulto. Contudo, se a sua clínica tiver uma agenda bem organizada poderá lidar melhor com essas situações. Para te ajudar, a All4Dent trouxe algumas dicas para organizar o agendamento dos seus pacientes.
Deixe seus funcionários preparados
Uma equipe bem alinhada é essencial para o bom funcionamento de uma clínica. Busque treinar seus funcionários para que todos eles estejam bem preparados para lidar com imprevistos e saibam manter a agenda do seu consultório organizada. Se uma informação é importante e as dúvidas sobre ela são recorrentes, isso precisa estar muito bem alinhado com a equipe.
Treinamentos regulares servem para deixar a equipe mais segura sobre as informações que precisam ser passadas aos pacientes. Dessa forma, todos se sentem mais preparados para os atendimentos, sem comprometer a qualidade.
Confirme as consultas
Este é um hábito simples, mas que pode fazer toda a diferença na organização da agenda de um consultório. Muitas vezes, pacientes faltam às consultas e esquecem de comunicar a sua ausência com antecedência, deixando horário vazio. Ao ligar para os pacientes para confirmar as consultas, você evita que sua agenda fique com tempo ocioso.
Utilize a tecnologia a seu favor
Fazer toda a organização de consultas manualmente é uma tarefa muito trabalhosa, e neste momento, a tecnologia pode ser uma excelente aliada. Através do agendamento online você pode otimizar a maneira como organiza as informações sobre seus pacientes e consultas, além de facilitar a rotina da sua clínica ou consultório.
Estabeleça um intervalo entre as consultas
Uma das falhas mais comuns no agendamento de horários em clínicas e consultórios é a sobreposição de horários. Quando não se estabelece um intervalo de segurança entre as consultas, corre-se o risco de atrasar o atendimento. Isso aumenta o tempo de espera dos pacientes na recepção, e consequentemente gera insatisfação.
Para evitar esse problema, sempre marque suas consultas com pequenos intervalos de segurança entre elas. O período de 10 minutos é o ideal para que você possa se organizar para receber um novo paciente na sua sala após encerrar a consulta anterior.
Seguindo estas dicas para organizar do agendamento dos seus pacientes, a rotina da sua clínica pode ficar muito mais fácil e seu atendimento mais rápido e eficaz.
Leia também: Como fazer um controle de estoque de forma simples
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